نحوه عملکرد خودپرداز

نحوه عملکرد خودپرداز

شبکه شتاب

زمانی که صحبت از نحوه عملکرد خودپرداز می شود همانند یک کامپیوتر در شبکه می باشد که کامپیوتر اصلی مرکزی آن از طریق لینک های زمینی و ماهواره ای به سرور یا میزبان (H0ST) اصلی متصل می شود. در برخی کشورها از جمله کشور ما یک شبکه بین بانکی (در ایران به اسم شتاب) وجود دارد که سرور اصلی بانک های مختلف از این طریق به هم متصل هستند تا مشتری یک بانک بتواند از خودپرداز بانکی دیگر استفاده کند و عملیات مورد نظر را انجام دهد.

زمانی که مشتری کارت خود را وارد دستگاه می کند دستگاه کارت خوان محتویات آن را خوانده و به کامپیوتر اصلی می فرستد. کامپیوتر مرکزی از مشتری رمز عبور را خواسته و پس از اینکه مشتری رمز عبور را وارد کرد کامپیوتر اصلی اطلاعات روی کارت و رمز عبور مشتری را جهت تایید درستی آنها از طریق لینک ارتباطی به سرور اصلی می فرستد. در صورتی که کارت متعلق به بانکی دیگر باشد، سرور اطلاعات را به شبکه شتاب (بین بانکی) فرستاده و شتاب نیز براساس اطلاعات روی کارت آن را به سرور بانک مربوطه می فرستد.

نحوه عملکرد خودپرداز

سپس سرور اصلی شماره حساب و رمز عبور مشتری را بررسی کرده و درستی یا نادرستی آن را به کامپیوتر اصلی خودپرداز می فرستد، کامپیوتر اصلی خودپرداز در صورت دریافت تائیدیه از سرور اصلی از مشتری می خواهد تقاضای خود را از قبیل دریافت پول، رسید، انتقال وجه و غیره وارد کند. سپس کامپیوتر اصلی خودپرداز، تقاضای مشتری را به سرور اصلی می فرستد.

دریافت وجه

وقتی شما تقاضای دریافت وجه از خودپرداز می کنید، سرور اصلی موجودی حساب شما را چک کرده در صورتی که مجاز به برداشت وجه مورد نظر باشد، سرور اصلی اجازه ارائه پول به شما را به کامپیوتر اصلی خودپرداز می دهد. کامپیوتر اصلی خودپرداز نیز موجودی صندوق خود را بررسی کرده در صورتی که به اندازه درخواست شما پول داشته باشد دستور پرداخت وجه را به دستگاه پرداخت کننده می دهد. دستگاه پرداخت کننده نیز پس از شروع عملیات پرداخت پول به شما، صحت انجام عملیات فوق را به کامپیوتر اصلی می فرستد، کامپیوتر اصلی نیز صحت انجام عملیات فوق را به سرور اصلی می فرستد تا سرور نیز عملیاتی از قبیل کسر کردن وجه دریافتی از حساب شما را انجام دهد.

ذکر این نکته ضروری است که پروتکل ارتباطی بین خودپرداز و سرور اصلی پیش بینی هر نوع اتفاقی برای اطلاعات را کرده است و برای هر مشکلی راه کاری نیز اندیشیده است. پس از اینکه سرور وجه را از حساب شما کم کرد، کامپیوتر اصلی خودپرداز دستور ارائه کارت و رسید به شما را می دهد و وقایع اتفاقی را نیز بر روی چاپگر ژورنال چاپ می کند.

بدین صورت در این مقاله با نحوه عملکرد خودپرداز آشنایی پیدا کردیم و جهت کسب اطلاعات بیشتر با به سایر مقالات مراجعه نمایید.

خودپرداز چیست؟

خودپرداز چیست؟

سال‌های قبل بود که مردم برای کوچک‌ترین کار بانکی مثل پرداخت قبض، برداشت وجه و … باید به‌صورت حضوری در ساعات اداری به شعبه بانک مراجعه می‌کردند و بعد از مدت‌زمان طولانی انتظار و در صف ماندن، مسئول باجه آن کار را برای ما انجام می‌داد. امروزه با پیشرفت تکنولوژی و استفاده از دستگاه‌های خودپرداز یا همان عابربانک دیگر خبری از صف‌های طولانی‌مدت و تلف نمودن وقت چندساعته نیست و به‌سادگی می‌توان بسیاری از کارهای بانکی خود را مانند انتقال وجه، برداشت و … در هر ساعت از شبانه‌روز و نزدیک‌ترین مکان انجام داد.

دستگاه خودپرداز یا Automated Teller Machine که به‌اختصار ATM نامیده می‌شود، یک ماشین بانکداری اتوماتیک است که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا فعالیت‌های بانکی روزمره خود را بدون نیاز به مراجعه حضوری به بانک انجام دهند. مشتریان به‌جای مراجعه حضوری به بانک می‌توانند با واردکردن کارت بانکی خود به دستگاه، از خدمات آن‌ها استفاده کنند. 

خودپرداز چیست؟

خودپرداز، دستگاهی الکترونیکی است که به مشتریان بانک این امکان را می‌دهد تا در هر زمان به‌وسیله قراردادن کارت عابربانک در داخل دستگاه و وارد نمودن رمز عبور از حساب خود پول دریافت یا موجودی حساب بانکی خود را کنترل نمایند، بدون اینکه نیاز به نیروی انسانی باشد. اخیراً بسیاری از خودپردازها امکان واریز پول یا چک، جابه‌جایی پول میان حساب‌های بانکی و حتی خرید تمبر را نیز برای مشتریان خود فراهم نموده‌اند.

جهت مشاوره و خرید خودپرداز از طریق شماره 03135136000 داخلی 401 اقدام نمایید.

خودپرداز در زبان‌های مختلف

کلمه خودپرداز در زبان‌های مختلف با معانی متفاوتی به کار می‌رود که به‌مرور آن‌ها خواهیم پرداخت:

کشور معادل فارسی معادل انگلیسی
انگلیسی آمریکا بانکدار خودکار Automated Teller Machine (ATM)
شرق آمریکا مرکز دسترسی به پول Money Access Center (MAC)
انگلیسی کانادا دستگاه خودکار بانکی Automated Banking Machine (ABM)
برخی زبان های اروپایی دستگاه خودکار بانک Bankomat
اسپانیا دستگاه خودکار نقد کردن Cajero Automático
انگلستان نقدگاه Cashpoint, Cashmachine
آلمان دستگاه خودکار پول Geldautomat
نروژ بانک کوچک Minibank
هلند دستگاه خودکار پول کشیدن Pin Automaat
سوئیس دستگاه خودکار بانکی Postomat
8

تفاوت خودپرداز و کش لس

امروزه استفاده از پول نقد به حداقل رسیده و کمتر کسی کارهای مالی خود را توسط اسکناس انجام می‌دهد. اکثر افراد از کارت‌های بانکی جهت انجام کارهای روزمره خود استفاده می‌کنند که این موضوع باعث بالارفتن ایمنی و سرعت بخشیدن امور مالی می‌شود. گاهی ممکن است هدف شما از مراجعه به یک خودپرداز، برداشت وجه و دریافت پول نباشد و برای واریز مبلغی از حسابی به‌حساب دیگر یا چک کردن مانده‌حساب و … به آن مراجعه خواهید نمود.

به همین منظور جهت فرهنگ‌سازی عدم استفاده از اسکناس، دستگاه کش لس یا خودپرداز غیرنقدی ساخته شده است. کش لس دارای نام‌های دیگری از جمله کیوسک بانکی، کیوسک دیواری، خودپرداز غیرنقدی و کیوسک غیرنقدی نیز می‌باشند.

در ادامه به تفاوت خودپرداز و کش لس خواهیم پرداخت و کاربرد، مزایا آن را شرح خواهیم داد.

تفاوت خودپرداز و کش لس

مزایای استفاده از دستگاه کش لس

  • ابعاد کوچک‌تر نسبت به دستگاه خودپرداز
  • سادگی، امنیت و کاربرپسند بودن سیستم
  • مدیریت صف حجم تراکنش غیرنقدی شعب
  • پشتیبانی از بارکد و امکان احراز هویت با اثر انگشت
  • قابلیت اختصاصی‌سازی خدمات برای کسب‌وکارهای مختلف
  • ارائه خدمات بانکی به‌صورت ۲۴ ساعته و با سرعت مناسب به مشتری
  • قیمت مناسب به همراه نصب آسان در هر مکانی اعم از مراکز تجاری، اداری و مسکونی

کاربردهای دستگاه کش لس

  • دریافت موجودی
  • پرداخت تسهیلات
  • پرداخت تمامی قبوض
  • گزارش از ده عملیات آخر
  • ارائه خدمات کارت به کارت
  • انتقال وجه از کارت به شماره شبا
  • خرید بلیت قطار، مترو، سینما و…
  • انتقال وجه از کارت به شماره‌حساب
  • انتقال وجه به‌ حساب‌های خاص و خیریه
  • پرداخت عوارض خروج از کشور و عوارض شهرداری
  • و …

مزایای دستگاه خودپرداز

  • امنیت بالا در ارائه خدمات بانکی
  • ارائه خدمات به‌صورت 24 ساعته
  • سهولت و راحتی استفاده برای مشتریان
  • دریافت خدمات بدون نیاز به وجود نیروی انسانی
  • عدم نیاز به پر کردن برگه‌های برداشت وجه یا … در بانک
  • ارائه خدمات بدون خطا به‌ واسطه سیستمی بودن امور بانکی
  • استفاده از تمامی خدمات بانکی در تمامی نقاط کشور بدون نیاز به مراجعه حضوری در بانک
بهترین مکان نصب برای دستگاه خودپرداز

بهترین مکان برای نصب خودپرداز

زمانی که به فکر کسب درآمد از دستگاه خودپرداز شخصی خود هستید فراموش نکنید مانند سایر زمینه های تجارت و فروش، انتخاب مکان مناسب، تقریبا همه چیز است. پس باید به فکر بهترین مکان برای نصب دستگاه خودپرداز باشید.

 برای روشن شدن موضوع، بهتر است ببینیم اولا بهترین مکان ها برای نصب خودپرداز چیست؟ سپس، بعد از خرید خودپرداز بهترین جا برای نصب آن در مغازه یا فروشگاه تان کجاست؟ و اینکه چطور آن را نصب کنید.

بهترین مکان نصب خودپرداز در سطح شهر

هرجا که رفت و آمد زیادی در جریان باشد، به نوبه خود مکان مناسبی برای نصب خودپرداز است. میزان خرید و فروش ها و دوری از بانک، نیز عواملی هستند که به کسب درآمد بیشتر از ATM کمک می کنند. در اینجا به طور فهرست وار بهترین مکان برای نصب خودپرداز در سطح شهر را آورده ایم:

  • رستوران
  • ورزشگاه، سالن های کنسرت و سینما
  • پمپ بنزین
  • فروشگاه ها و پاساژهای مختلف
  • هتل
  • مجتمع های گردشگری و مسافرین بین راهی
  • دانشگاه، دانشکده های مختلف و خوابگاه های دانشجویی

اگر دوست دارید می توانید مقاله بهترین محل برای نصب خودپرداز کجاست؟ را برای کسب اطلاعات بیشتر بخوانید.

اما به طور عام تر، حتی اگر شما یک مغازه یا فروشگاه کوچک دارید می توانید به فکر خرید و کسب درآمد از دستگاه خودپرداز باشید.

نصب خودپرداز در فروشگاه و مغازه

نصب خودپرداز در مغازه و فروشگاه

اگر تصمیم خود را برای خرید خودپرداز گرفته اید، آماده برداشتن گام بعدی باشید. گام بعدی پس از خرید خودپرداز، انتخاب یک مکان مناسب برای نصب آن در مغازه و فروشگاه تان است. این یک انتخاب مهم و تاثیرگذار در کسب درآمد از خودپرداز است.

1- بهترین زاویه دید شما برای نصب خودپرداز کجاست؟

این اولین پرسش برای نصب ATM در نقطه مناسب، است. برای اینکه افراد بیش تری از خودپرداز شما استفاده کنند پس باید آن را در جایی نصب کنید که مشتریان شما بتوانند آن را به راحتی پیدا کنند و از آن استفاده کنند. این مهم ترین فاکتور برای کسب درآمد خودپرداز است.

واضح است هر مقدار تراکنش های انجام شده از دستگاه خودپرداز شما بیشتر باشد، کسب درآمد شما نیز بیشتر خواهد بود. نکته ای که باید در نظر بگیرید این است که مکان خوب تنها به زاویه دید مناسب ختم نمی شود.

آیا ارتفاع دستگاه خود پردازتان برای استفاده مناسب است؟ ایا نور کافی و لازم برای کار با دستگاه خودپرداز وجود دارد؟ این موارد از پارامترهایی هستند که در استفاده بیشتر از دستگاه خودپردازتان اثرگذار است.

2- آیا نقطه انتخابی، امنیت مناسبی دارد؟

پس از انتخاب پر بازدیدترین نقطه مغازه و فروشگاه برای نصب خودپرداز، امنیت آن را بررسی کنید. مطمئن شوید نقطه انتخابی، امنیت مناسبی دارد و از دسترسی و آسیب خارجی در امان است. در حالت ایده آل، بهتر است نصب ATM در دیوار پشتی انجام شود.

علاوه بر این استفاده از یک دوربین برای اطمینان از امنیت دستگاه خودپرداز توصیه می شود. برای تفریح هم که شده جست وجویی درباره سرقت از خودپرداز در اینترنت انجام دهید تا بدانید چه کارهایی نباید انجام دهید.

3-سیم کشی مناسب در نصب دستگاه خودپرداز

پس از دو گام مهم و اساسی بالا، باید اطینان حاصل کنید یک پریز برق استاندارد و تک فاز، در نزدیکی مکان انتخابی نصب خودپرداز وجود دارد. اگرچه کاملا ضروری نیست اما بهتر است منبع تغذیه شما یک پریز برق اختصاصی باشد که هیچ وسیله الکتریکی دیگری به آن وصل نشده باشد.

4- بررسی شبکه اینترنت و اتصال خودپرداز

اگر برای اتصال خودپرداز خود به شبکه بانکی، از یک خط تلفن اختصاصی استفاده می کنید، اطمینان پیدا کنید که این خط به طور مرتب توسط سایر اتصالات مورد استفاده قرار نمی گیرد و باعث ایجاد وقفه در کارکرد خودپرداز نمی شود.

هم چنین مطمئن شوید ارتباط دستگاه شما با سرورهای بانکی انجام می گیرد. اطمینان حاصل کنید هیچ فایروال امنیتی وجود ندارد که مانع از برقراری ارتباط با پردازنده شود.

 

بهترین مکان برای نصب خودپرداز

فضای موردنیاز برای نصب خودپرداز را بررسی کنید

1- دسترسی آسان به درهای خودپرداز

پس از چک کردن موارد بالا، اطمینان حاصل کنید که فضای کافی در اطراف ATM وجود دارد. این فضا باید به میزانی باشد تا بتوانید به راحتی از خودپرداز استفاده  و بهره برداری کنید. درهای مختلف دستگاه باید بتوانند به راحتی باز شوند تا مبلغ نقدی موردنظرتان را درون خودپرداز بگذارید. بهترین حالت برای این کار این است که درب دستگاه تا 90 درجه بتواند به راحتی باز و از آن استفاده شود.

در صورتی که فضای کافی در کنار خودپرداز در اختیار ندارید و مجبور هستید وسایل دیگری در کنار آن قرار دهید یک راه حل وجود دارد. در این صورت بهتر است که به زیر وسایل خود چرخ های متحرک قرار دهید تا با جابه جایی سریع و آسان آن ها ، از خودپرداز استفاده کنید.

2- سیم کشی خودپرداز

فراموش نکنید برای  گرفتن سیم برق و سیم های لازم برای راه اندازی خودپرداز، در پشت دستگاه باید حدود یک اینچ ( معادل با 5/2 سانتی متر ) فضای آزاد ایجاد کنید.

3- الزامات فضای باکس خودپرداز

اگر قصد دارید برای دستگاه خودپرداز خود یک کابینت یا باکس سفارش دهید، در زمان انتخاب مکان مناسب برای نصب خودپرداز، حتما باید ابعاد باکس را درنظر بگیرید. بعضی اوقات قسمت پشتی باکس و خودپرداز کاملا با هم منطبق نمی شوند. برای امنیت خودپرداز، بهتر است دستگاه خودپرداز در فاصله ای کمتر از 10 سانتی متر از دیوار نصب شود. هم چنین ارتفاع باکس خودپرداز را نیز باید در نظر بگیرید.

4- آگاهی از قوانین مربوط به نصب خودپرداز

درباره قوانین و مقرراتی که در نصب خودپرداز وجود دارد آگاهی از قوانین نصب خودپرداز است. مثلا در بعضی کشورها به جز ایران!! لازم است دستگاه های خودپرداز به آسانی در دسترس افراد با صندلی های چرخ دار یا واکر ها باشند.

هم چنین لازم است فضای لازم و ایمن برای استفاده کاربران از دستگاه خودپرداز را فراهم آورید. برای مشخص کردن چنین فضایی می توانید از نوارهای اندازه گیری استفاده کنید.

5- اقدامات لازم پس از نصب خودپرداز

پس از اتمام نصب دستگاه خودپرداز، اطمینان حاصل کنید که اتصالات شما محکم است. دستگاه خودپرداز شما نباید با وارد کردن فشار، قابل انتقال و جا به جایی باشد.

یک اقدام دیگر که در خرید خودپرداز به شما پیشنهاد می شود بیمه کردن دستگاهتان است. این کار باعث می شود خیالتان حتی از کوچک ترین احتمال خطر و آسیب راحت باشد.

اما بهترین اقدامی که برای نصب خودپردازتان می توانید انجام دهید استفاده از تیم پشتیبانی شرکت خودپردازتان است. آیریک تجارت نصف جهان برای پشتیبانی و راهنمایی هر آنچه که برای خودپردازتان لازم دارید در خدمت شماست. با ما تماس بگیرید.

11

خطای های دستگاه خودپرداز

خطاها خبر می دهند از سر درون!

خطاهای دستگاه خودپرداز یکی از رایج ترین مشکلاتی است که برای دستگاه های کارتخوان ممکن است پیش بیاید. دستگاه های کارتخوان وسیله های پر کاربردی هستند که امروزه در دنیای تراکنش های مالی جایگاه مهمی دارند. دنیای اقتصاد بدون دستگاه های خودپرداز حتما چیزی کم خواهد داشت.

با توجه به افزایش استفاده از دستگاه های خودپرداز بروز خطاهای مختلف کاملا محتمل می باشد. آشنایی با علت این خطاها هم برای کاربران دستگاه خودپرداز و هم برای صاحبان آن می تواند مفید باشد. زیرا با دانستن علت آن تلاش می کنند مشکل را حل کرده یا راه دیگری پیدا کنند. در ادامه مهم ترین خطاهایی که در دستگاه atm داده می شود به همراه علت آن توضیح داده خواهد شد.

خطا در برقراری ارتباط با مرکز

این خطا در واقع  یک خطای اینترنتی می باشد و دستگاه نمی تواند هیچ گونه ارتباطی  با اینترنت  برقرار کند. این خطا می تواند به علت زیر اتفاق افتاده باشد:

  • مودم قطع است
  • اینترنت دستگاه قطع شده است
  • ارتباط برقرار نیست
  • کارت شبکه سیستم خاموش است
  • مسیر ارتباطی قطع می باشد
  • وجود مشکل در ارتباط روتر

برای حل این مشکل تمام مسیر اینترنتی خود را چک کنید.

خطای دستگاه در حال حاضر قادر به ارائه سرویس نمی باشد

دستگاه خودپرداز در حالت سوپروایزر قرار داده شده است و از حالت نرمال خود خارج شده است

دستگاه دچار مشکل سخت افزاری شده است و زمانی که در ویندوز لود می شود ویندوز  نمی تواند قطعه آسیب دیده را شناسایی کند و خطا می دهد.

 

پیام نشان داده شدهعلت بروز خطا
شماره کارت شناخته شده نیستشماره کارت وارد شده در جدول کارت سامانه بانکی کشور موجود نمی باشد
رکورد پیدا نشددر هنگام تراکنش های reversal اصل تراکنش مالی درسیستم مرکزی پیدا نمی شود. در نتیجه reversal صورت نمی گیرد.
فرمت پیام دراری اشکال است

تراکنش در دورن سوئیچ شتاب دارای فرمت اشتباه می باشد.

تاریخ انقضای کارت سپری شده استاعتبار کارت عابر بانکی وارد شده تمام شده است
خطا در شمارشگر پول دستگاه خودپردازشمارشگر پول خودپرداز نمی داند که چه تعداد پول درخواست شده را به مشتری داده است
ورود شماره شناسایی فرد (pin) از حد مجاز گذشته استورود رمز غلط توسط مشتری
کارت مفقود شده یا مسدود موقت استمسدود شدن حساب به دلیل اعلام مفقودی از طرف دارنده کارت به بانک یا مسدود شدن موقت کارت از طرف بانک
کارت مسروقه/ مسدود دائم استبه علت سرقت شدن کارت بانکی از طرف دارنده کارت مسدود دائمی شده است. هم چنین ممکن است بانک نیز با توجه به قوانین مالی کارت را به صورت دائم مسدود کند.
کمبود وجهوجه درخواستی بیش از مقدار و موجودی حساب است
رمز نامعتبر استورود رمز اشتباه توسط کاربر
کارت نامعتبرکارت از لحاظ امنیتی مشکل دارد
مبلغ بیش از حد مجازبا توجه به محدودیت های اعلام شده از طرف صاحب حساب این اخطار داده می شود. هم چنین ممکن است بیش از حد مجاز در یک تراکنش مبلغ وارد شده باشد.
تعداد تراکنش ها از حد مجاز گذشته استدر تعداد خریدهای انجام شده یک محدودیت وجود دارد. با گذشتن از این حد این ارور داده خواهد شد.
حساب تعریف نشده است/ شماره حساب نامعتبر استاطلاعات وارد شده برای شماره حساب نامعتبر می باشد و صحیح نیست.
پردازش تراکنش دارای اشکال استخطای داخلی سیستم، از حساب مبلغی کسر نمی شود.

با بانک صادر کننده کارت تماس حاصل فرمایید

کارت وارد شده دارای اشکال می باشد. دارنده کارت بانکی باید با بانک صادر کننده کارت تماس بگیرد و مشکل خود را حل کند.

تولیدکنندگان خودپرداز

آشنایی با تولیدکنندگان خودپرداز

آیا با مهم ترین شرکت های فعال در فروش خودپردازها آشنایی دارید؟

خودپردازها یکی از مهم ترین دستگاه هایی هستند که هر روزه از آنها استفاده می کنیم. به طور میانگین هر فرد حداقل یک بار در طول هفته از خودپردازها برای انجام کارهای بانکی خود استفاده می کند. پیدایش و گسترش دستگاه های ATM در سراسر جهان تاثیر بسیار بزرگ و مهمی بر رفتار مالی افراد گذاشت. این تاثیر با پیشرفت خودپردازها و گسترده شدن امکانات آن ها افزایش می یافت.

اگر به دنبال خرید خودپرداز هستید یا اینکه با خودپردازها سر و کله می زنید حتما باید اطلاعات کلی درباره مهم ترین فعالان این زمینه داشته باشید.

مهم ترین تولیدکنندگان خودپرداز چه شرکت هایی هستند؟

کار در زمینه تجارت الکترونیک و حوزه های فین تک، در حال حاضر یکی از موفق ترین و پرسودترین حوزه های کاری می باشد. شرکت هایی که در این زمینه بتوانند گوی سبقت را از دیگران بربایند، تاثیر زیادی بر این حوزه خواهند داشت. چنین عواملی باعث شده است شرکت های زیادی در عرضه جهانی و حتی داخلی دست به تولید و تحقیق گسترده در زمنیه خودپرداز بزنند. در ادامه مهم ترین شرکت های تولید کننده دستگاه های ATM در داخل و خارج ایران را معرفی خواهیم کرد.

تولیدکنندگان خودپرداز

شرکت های بزرگ تولید کننده خارجی خودپرداز

شرکت‌های سازنده خودپرداز در نقاط مختلف دنیا عبارت هستند از:

  • شرکت‌های آمریکایی NCR ، Diebold و Triton
  • شرکت های اروپایی Nixdorf Wincor و Sigma که شرکت Wincor توسط شرکت Diebold خریداری شده و محصولاتش با برند Nixdorf Diebold عرضه می‌گردد.
  • شرکت‌های کره‌ای Hyosung Natilus وLG CNS
  • شرکت های چینی Eastcom ،King Teller ، GRG Banking

هیوسانگ (HYOSUNG ) در قله ای از خودپردازها

به جرات می توان ادعا کرد شرکت هیوسانگ را یکی از بزرگ ترین و معروف ترین تولید کننده دستگاه های خودپرداز در سطح جهانی، چه به صورت خرده فروشی و چه برای موسسات مالی مختلف می باشد. قسمت تولید خودپرداز این شرکت که در آمریکا مستقر می باشد، زیر مجموعه ای از کمپانی بزرگ هیوسانگ در کره جنوبی می باشد که در زمینه صنایع شیمیایی، ماشین آلات ساختمانی، IT و … فعالیت می کند. این مجموعه با بیش از 800 نفر پرسنل در قسمت های مختلف، با تمرکز بر نوآوری، مهندسی و خدمات عالی مشتری مداری، توانسته به عنوان یک رهبر جهانی در زمینه تولید دستگاه های خودپرداز تبدیل شود.

پرفروش ترین مدل های ATM از شرکت هیوسانگ در بازار آمریکا، مدل Hallo II می باشد. در بازار خرده فروشی نیز مدل های 2700، 2800، 4000، 5200 و 5300 از محبوبیت بالایی برخوردار هستند.

Hyosung Group logo

 

تریتون، شاگرد دوم قابل اعتماد و مقرون به صرفه

شرکت تریتون از سال 1994 به عرصه تولید دستگاه های خودپرداز و ارائه خدمات آن قدم گذاشت. هم اکنون این برند از بزرگ ترین شرکت های خرده فروشی دستگاه های ATM و دومین سازنده آن در جهان به شمار می رود. شرکت تریتون علاوه بر ساخت دستگاه خودپرداز در زمینه تولید گاوصندوق های هوشمند، مودم های بی سیم، خدمات و نرم افزار های خودپرداز و … فعالیت می کند. خودپردازهای تولید شده توسط تریتون در لانگ بیچ، می سی سی پی، با بالاترین کیفیت تولید می شوند. در حال حاضر تریتون با بیش از 30 سال فعالیت در این زمینه، به یک برند قابل اعتماد و مقرون به صرفه برای فروش خودپرداز تبدیل شده است.

رتبه های بعدی جهانی در دست چه کسانی است؟

هم اکنون شرکت Genmega با بیش از 150 هزار دستگاه فعال در سراسر جهان، سومین تولید کننده و ارائه دهنده خودپرداز می باشد. طراحی مدرن و جذاب، همراه با استانداردهای به روز محصولات این شرکت در کنار کاربردی بودن شان، Genmega را از سایر رقیبان خود متمایز کرده است.

هانتل ( با نام تجاری تراناکس در گذشته) از سال 1986 تاسیس و با بیش از صد هزار دستگاه فعال در سراسر جهان، چهارمین شرکت تولید کننده و ارائه دهنده خودپرداز می باشد.

مقام پنج این دسته با فروش بیش از چهل هزار دستگاه در دستان شرکت پولوون می باشد که اخیرا به صورت کامل وارد بازار تولید ATM شده است. این در حالی ست که شرکت پولوون با بیش از 20 سال تجربه در زمینه تولید قطعات خودپرداز از دیرباز فعالیت می نموده است.

NCR برند نام آشنا در جهان و ایران

یکی دیگر از برندهای نام آشنا در زمینه تولید دستگاه خودپرداز شرکت NCR می باشد. هم اکنون تعداد زیادی از خودپردازهای این شرکت در ایران، در حال کار هستند. تولید دستگاه های خودپرداز، کارتخوان و دستگاه پوز، سیستم های پردازش چک و اسکنر بارکد از جمله فعالیت های مهم این شرکت بزرگ می باشد. NCR با بیش از 30 هزار کارمند در 160 کشور مختلف، در پی دست یابی به موقعیتی است که ارتباطات تجارتی و مالی مشتریان خود را با فناوری های دیجیتال ساده تر و آن را متحول کند.

شرکت های تولید کننده دستگاه ایرانی خودپرداز

خودپردازها به عنوان یکی از مهم ترین اجزای سیستم بانکداری الکترونیکی، مورد توجه بسیاری از شرکت ها می باشند. با افزایش قیمت دلار، تحریم ها و مشکلات ناشی از تامین قطعات، سالهاست متخصصین را به فکر تولید خودپردازهای تولید داخل انداخته است. در ادامه بزرگ ترین شرکت های تولیدکننده دستگاه های ATM در ایران را معرفی خواهیم کرد:

ارقام هایی از جنس ایرانی: ایران ارقام

شرکت ایران ارقام با بیش از نیم قرن تجربه، عملکرد مناسبی در ارائه محصولات و راهکارهای بانکی از خود نشان داده است. این شرکت با بهره گیری از کارشناسان خبره، دانش فنی بسایر بالا و تجربه تخصصی چندین ساله تلاش می کند با ارائه به روزترین محصولات، همگام با پیشگامان جهان، گامی در راستای پیشبرد اهداف نظام بانکی کشور بردارد.

شرکت ایران ارقام تا پیش از انقلاب به عنوان NCR ایرانی شناخته و شعبه داخلی آن محسوب می شد. اما پس از سال 57 طی قراردادی، سهام آن به دولت ایران واگذار و نام آن به ایران ارقام تغییر یافت.  این شرکت در زمینه تولید و تامین انواع دستگاه های خودپرداز و خود دریافت بانکی، تولید و پشتیبانی از نرم افزارهای سفارشی، شبکه داده ها، مشاوره و نظارت بر طرح های انفورماتیک، خدمات پشتیبانی و سیستم های ویژه در بین شرکت های فعال در این زمینه پیشگام می باشد.

همکاری هایی از جنس خودپرداز در هاتف

شرکت همکاری های انتقال و توسعه فن آوری که به اختصار هاتف نامیده می شود در سال 1381 با هدف بومی سازی و سفارشی سازی دستگاه های خودپرداز و خدمات مربوط به آن شروع به کار کرد. مدل اولیه ارائه شده تا حد زیادی با مونتاژ  قطعات خارجی وارد شده، رونمایی شد. اما با گذشت زمان، تلاش گردید در ساخت قطعات بیشتری به خودکفایی برسند.

در حال حاضر تمام بدنه، گاوصندوق، اجزای مکانیکی دستگاه غیر از ماژول ها، سیستم الکترونیکی، EPP و اجزای رمزنگاری، پانل اپراتور و نرم افزارهای کنترل، ارتباط و داریوهای آن ساخت داخل و توسط این شرکت تامین می گردد. در حالی که در مدل سپهر از این شرکت، کارتخوان، دستگاه شمارش پول و چاپگر از قطعات خارجی، استفاده می شود. در حال حاضر خودپردازهای این شرکت از سال 1383 در شبکه بانک صنعت و معدن به خوبی کار می کند.

سفارشی سازی، بومی بودن، پشتیباین سریع و قیمت پایین تر دستگاه های خودپرداز این شرکت از ویژگی های ممتاز آن به شمار می رود.

شرکت خدمات انفورماتیک

شرکت خدمات انفورماتیک فرادیس گستر کیش در سال 1372 به منظور ایجاد و راه اندازی سیستم جامع اتوماسیون بانکی کشور به عنوان یک بازوی اجرایی تاسیس شد. سپس در سال 1386 در جهت خودکفا کردن کشور در زمینه اوتوماسیون بانکی و با هدف تولید و پشتیانی از دستگاه های خودپرداز و تجهیزات مرتبط با آن مستقل شد.

تا کنون بیش از 6500 دستگاه ATM و ماژول های آن، و بالغ بر 126 هزار دستگاه کارتخوان از این شرکت در داخل به فروش رسیده است. هم چنین عملکرد برتر شرکت خدمات انفورماتیک به عنوان یک شرکت انفورماتیکی در 11 نوع فعالیت اصلی، آن را از رقیبان خود متمایز کرده است. کسب جایزه جشنواره بین المللی خوارزمی به عنوان معتبرترین جایزه پژوهشی در خاورمیانه در سه سال 1380، 1388 و 1393 از مهم ترین افتخارات این شرکت بزرگ می باشد.

توسن

شرکت توسن در سال 1378 با هدف ایجاد بستری مناسب برای بومی سازی محصولات و راهکارهای نوین در عرصه های مختلف کشور مانند بانکداری و دولت الکترونیک تاسیس شد. این شرکت تا سال 1387 با نام کیش ویر فعالیت و پس از آن با نام توسن به ارائه خدمات مختلف در حوزه فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری کشور و ارگان های مختلف پرداخته است.

تجربه کاری بیش از 800 نفر پرسنل در این مجوعه توانسته خدمات ارزشمندی را به کشور عرضه کند. طبق آخرین آمار منتشر شده از سوی این شرکت تا کنون بیش از 15 هزار دستگاه کارتخوان و 30 دستگاه خودپرداز / خوددریافت توسط این مجموعه، با عمق تولید داخلی 58 درصد تهیه و راه اندازی شده است.

شرکت های وارد کننده و ارائه دهنده خودپرداز

در بین شرکت هایی که به عرصه تولید خودپردازها وارد شده اند، شرکت های بسیاری وجود دارد که با وارد کردن پیشرفته ترین و بهترین ATM ها، به زیرساخت های بانکی و مالی کشور کمک شایانی کرده اند. در ادامه مهم ترین شرکت هایی که وارد کننده و فروشنده دستگاه های خارجی هستند را معرفی خواهیم کرد.

یکه تاز 70 درصدی خودپردازهای شخصی: آیریک تجارت نصف جهان

شرکت بازرگانی آیریک تجارت نصف جهان، در سال 1394 با هدف ورود به عرصه تجارت الکترونیک، ماشین های اداری و توسعه فناوری های بانکی تاسیس گردید. در سال 1395 با هدف توسعه کسب و کار، ایجاد اشتغال و هم چنین کمک به زیرساخت های بانکی کشور، فعالیت خود را در زمینه واگذاری دستگاه های خودپرداز با برند هیوسانگ و NCR ادامه داد.

این شرکت هم اکنون با عقد قراداد با موسسه مالی اعتباری کوثر به عنوان یکی از مهم ترین شرکت های مجری واگذاری خودپردازهای خارج شعب این بانک به اشخاص حقیقی، فعالیت می کند. به گونه ای که 70 درصد (در حدود 2200 دستگاه) از خودپردازهای شخصی فعال در داخل کشور، تحت پشتیبانی این شرکت می باشد.

پشتیبانی 15 ساعته در روز، 300 نمایندگی در 31 استان مختلف همراه با مجرب ترین متخصصان و پرسنل در این زمینه و عرضه اپلیکیشن مربوطه برای مدیریت ساده و بهتر، آیریک تجارت را به یکی از بزرگ ترین وارد کنندگان و فروشندگان دستگاه خودپرداز در ایران تبدیل کرده است.

گسترشی از جنس تجارت خودپردازها: تجارت گستر موج

شرکت تجارت گستر موج در سال 1385 در زمنیه طراحی، مشاوره، تعمیرات سیستم های رایانه ای، الکترونیکی و واردات آن ها تاسیس گردید. در ادامه فعالیت های این شرکت در سال 1390، با رویکردی جدید قدم به عرصه خدمات بانکداری الکترونیک گذاشت و به عنوان اولین شرکت در زمینه واگذاری دستگاه های خودپرداز به اشخاص حقیقی، فعالیت خود را به ثبت رساند. تا کنون در حدود 800 دستگاه خودپرداز از این شرکت با سوییچ بانک های پارسیان، قوامین و کوثر در حال فعالیت می باشد. خودپردازهای قابل خرید این شرکت دو مدل 5856 و 5887 از شرکت NCR می باشد.

500 دستگاه خودپرداز در شرکت آراز

شرکت آراز با هدف توسعه فناوری های نوین بانکی و پشتیبانی از دستگاه های خودپرداز در سال 1389 فعالیت خود را به طور رسمی آغاز نمود. این شرکت با بهره گیری از گروه متخصص و متعهد خود توانست رشد خوبی در سال های اخیر داشته باشد. به گونه ای که بیش از 500 دستگاه ATM از این شرکت، با سوئیچ بانک رفاه کارگران، بانک انصار و موسسه مالی اعتباری کوثر در حال کار می باشد.

ندای گویایی از ATM ها در خوزستان

شرکت فنی و مهندسی ندای گویا، با عنوان کارگزار موسسه مالی اعتباری کوثر در استان خوزستان در حال فعالیت می باشد.  این شرکت با فعالیت در زمینه فروش سوییچ بانکی، خودپرداز و تعمیرات قطعات آن توانسته کارنامه خوبی از خود در سطح کشور به جای بگذارد. لازم به ذکر است خودپردازهای وارد شده توسط این شرکت از برند NCR می باشد.

Wincor را از سیما خوان پاسارگاد بخواهید

شرکت سیما خوان پاسارگارد بیش از 12 سال است که در زمینه تجارت الکترونیک فعالیت می کند. اولین فعالیت رسمی این شرکت در زمینه دستگاه کارتخوان و کارگزاری رسمی بانک پاسارگاد بوده است که در سال 1398 پایان یافت. در ادامه، عقد قرارداد با موسسه مالی اعتباری کوثر در شرق کشور برای واگذاری دستگاه های خودپرداز و ارائه نسخه ابتدایی نرم افزار حسابداری پاسارگاد، فعالیت این شرکت تداوم یافت. دستگاه های خودپرداز قابل خرید این شرکت از برند NCR و Wincor می باشد.

جمع بندی

به طور کلی می توان فعالان عرصه خودپرداز را به صورت زیر دسته بندی کرد:

الف- تولید کنندگان خارجی خودپرداز:

  • هیوسانگ
  • تریتون
  • Genmega
  • هانتل
  • پولوون
  • NCR

ب- تولید کنندگان داخلی خودپرداز:

  • ایران ارقام
  • هاتف
  • شرکت خدمات انفورماتیک
  • توسن

ج- واردکنندگان و ارائه دهندگان خودپردازهای خارجی:

آیا از شرایط اختصاصی خرید خودپردازهای ما اطلاع دارید؟ اینجا کلیک کنید: شرایط خرید خودپرداز

برای خرید دستگاه خودپرداز چه ویژگی ها و شرایطی برای شما اهمیت دارد؟ کدامیک از شرکت ها را برای خرید انتخاب می کنید؟ منتظر نظرات شما هستیم.

خود دریافت

خوددریافت ها در کنار خودپردازها به کمک بانک ها می آیند

خوددریافت ها مظلومانه در سراسر شهر انتظار شما را می کشند تا کارهای بانکی خود را با آن ها انجام دهید. این در حالی است که بسیاری از مردم اطلاعات کافی از وجود و نحوه کارکرد این دستگاه ها در اطراف خود خبر ندارند. با آیریک تجارت همراه باشید تا سفری به دنیای دستگاه های خوددریافت داشته باشیم.

خوددریافت ها، نسل نوینی از بانکداری غیر حضوری

خبر وارد شدن خوددریافت ها به دنیای بانکی و استفاده رایح مردم از آن، به نسبت خبر تازه ای است. به گونه ای که خیلی از افراد از وجود آن حتی اطلاع هم ندارد و می تواند موجبات شگفتی و حیرت آن ها را نیز فراهم آورد.

دستگاه خود دریافت که به اختصار VTM یا CRS نیز نامیده می شودT به صورت ساده به دستگاهی گفته می شود که قابلیت واریز وجه به حساب را داشته باشد. اگرچه واریز وجه تنها امکان این دستگاه ها نیست اما مهم ترین ویژگی آن ها به شمار می رود. بدیهی است این قابلیت برای کسانی که به مقدار زیاد با پول نقد سر و کار دارند و برای واریز وجه به حساب، باید زمان زیادی را در صف های بانک به انتظار بنشینند بسیار مهم و کاربردی است.

از دستگاه های خوددریافت چه استفاده هایی می توانم بکنم؟

اگر چه ممکن است امکاناتی که هر یک از خود دریافت های بانک های مختلف فراهم می کند با یک دیگر متفاوت باشد اما عمده ترین خدمات آن ها به صورت زیر است:

  •  واریز وجه نقد به حساب، با سقف روزانه 15 میلیون تومان، که در هر مرحله واریز، شما می توانید به صورت بیشینه 100 اسکناس داخل دستگاه قرار دهید. هم چنین اسکناس هایی که برای واریز می توانید استفاده کنید باید بین 1000 تومان تا 100,000 تومان باشد.
  • واریز وجه نقد به صورت آنی به حساب شخص
  • امکان واگذاری چک اشخاص به دستگاه خود دریافت و گرفتن رسید و کپی چک
  • پرداخت قبض های خدماتی
  • دریافت صورت حساب
  • دریافت موجودی حساب

لازم به ذکر است ویژگی های بیشتر مانند انتقال وجه به سایر کارت ها و حساب به صورت مستقیم، امکان دریافت کارت هدیه به صورت آنی، مسدود کردن کارت، فعال کردن کارت، برداشت وجه، خدمات کارت به کارت و .. نیز در بین خدمات دستگاه های خوددریافت دیده می شود. برای اطلاعات بیشتر می توانید سایت مربوط به بانک خود را جست و جو و از امکانات آن با خبر شوید.

آیا خوددریافت ها برای از بین بردن خودپردازها به وجود آمده اند؟

اگر چه به نظر می رسد خود دریافت ها رقیب دستگاه خودپرداز به شمار می آیند اما این طور نیست. هدف اصلی دستگاه های خود دریافت ها کمک به بانکداری و خدمات غیر حضوری آن بوده است. این امر در بانک هایی که تعداد تراکنش ها و مشتریان بیشتری دارند بسیار اهمیت پیدا می کند. سپردن کارهای روتین و رایج به ماشین ها، هم می تواند از هزینه های بانکداری بکاهد و هم در صرفه جویی زمانی و رضایت مندی مشتریان موثر واقع شود.

علاوه بر این تلفیق دستگاه خوددریافت و خودپرداز در آینده نزدیک می تواند به رشد بیشتر دستگاه های خود مشارکتی منجر شود و کسب درآمد از دستگاه های خودپرداز را افزایش دهد. پس بیش از اینکه این دستگاه ها، رقیبانی برای دستگاه های خودپرداز به شمار بیایند، یک رفیق و همراه هستند.

چگونه باید از خوددریافت ها برای واریز وجه استفاده کرد؟

ابتدا با وارد کردن کارت و رمز آن در یک دستگاه خود دریافت وارد قسمت منو شوید. از بین گزینه های موجود، واریز وجه را انتخاب کنید ( وارد کردن رمز کارت می تواند در ابتدای کار پس از ورود کارت باشد یا اینکه بعد از انتخاب گزینه واریز وجه قرار داشته باشد). گزینه انتقال وجه به کارت خود را انتخاب کنید.

پس از این مرحله باید اسکناس های خود را در محل مخصوص وارد کنید. توجه داشته باشید ماکزیمم تعداد اسکناس شما باید 100 عدد باشد. اسکناس کمتر از هزار تومان و بیش از 100 هزار تومان در میان اسکناس ها موجود نباشد. بیش از 15 میلیون تومان وارد دستگاه نکنید. هم چنین شایان ذکر است دستگاه قابلیت تشخیص اسکناس جعلی را از میان اسکناس های واقعی دارد.

پس از وارد کردن وجه، دستگاه شروع به شمردن می کند و نتیجه را به صورت یک جدول به نمایش در می آورد. بسته به تنظیمات دستگاه ممکن است امکان اضافه کردن مجدد پول نقد به آن، در صورت لزوم، وجود داشته باشد. با تایید این قسمت، تراکنش مورد نظر انجام می شود. در صورتی که مشکلی در این مرحله وجود نداشته باشد پیام واریز موفقیت آمیز وجه به نمایش در می آید و شما می توانید رسید خود را دریافت کنید.

خوددریافت

سوالات متداول درباره خود دریافت ها

1- آیا دستگاه خوددریافت توانایی تشخیص انواع مختلف اسکناس دارد؟

بله، دستگاه می تواند اسکناس های مختلف را از یک دیگر تفکیک و در قسمت های مختلف جمع آوری کند.

2- آیا دستگاه خود دریافت توانایی تشخیص دادن اسکناس های جعلی را دارد؟

بله، این دستگاه می تواند اسکناس های جعلی را از واقعی تشخیص و تفکیک کند.

3- چقدر می توانم با دستگاه های خود دریافت پول واریز کنم؟

در حال حاضر بیشینه مبلغ واریزی 15 میلیون تومان در هر روز است. تعداد اسکناس ها باید ماکزیمم 100 عدد باشد.

4- آیا دستگاه خود دریافت، خود پرداز هم هست؟

بله، در اکثر دستگاه های خود دریافت طراحی شده امکان برداشت پول نیز وجود دارد.

6

سوالات کمتر پاسخ داده شده در مورد دستگاههای خودپرداز

آمارها میزان متوسط پرداخت اسکناس هر دستگاه خودپرداز در ایران را روزانه مبلغ 40 میلیون تومان اعلام کرده اند. خودپرداز محل ذخیره، نگهداری و پرداخت حجم قابل توجهی اسکناس است. این موضوع به خودی خود دستگاههای خودپرداز را به یک سوژه‌ای جذاب برای سارقین تبدیل می‌کند.

آیا واقعا سرقت پول از دستگاههای خودپرداز امکان‌پذیر است؟ چرا نوینسدگان داستانها و فیلم های پلیسی علاقه‌ی چندانی به نوشتن و تصویر کردن داستان یک گروه تبهکار سارق خودپرداز ندارند؟ آیا اخبار مبتنی بر سرقت این دستگاهها صحت دارد و اگر دستگاهی مورد سرقت قرار گرفت تکلیف صاحب مال‌باخته‌ی آن دستگاه چیست؟

آیا دستگاه های خودپرداز سرقت می‌شوند؟

هر وسیله و کالایی بسته به ارزش مالی و اقتصادی آن می‌تواند مورد سرقت واقع شود. از اتومبیل گرفته تا سطل‌های زباله شهری، موبایل و حتی خودکارهای روی پیشخوان بانک! دستگاه خودپرداز هم از این قاعده مستثنی نیست اما به نسبت سایر کالاهای مرتبط با پول نقد، از کمترین میزان سرقت برخوردار است.

وقتی صحبت از سرقت دستگاههای خودپرداز می‌شود دو موضوع سرقت کلی و جزئی مطرح است. سرقت کلی یعنی سرقت اصل دستگاه به صورت کامل و سرقت جزئی یعنی سرقت بخشی از سخت‌افزار دستگاه یا تلاش برای سرقت موجودی آن.

یک دستگاه ATM بسته به نوع، برند و قدمت به طور متوسط بین 350 تا 500 کیلوگرم وزن دارد. با توجه به ابعاد دستگاه و استقرار فیزیکی آن که معمولا درون ساختمان‌ها قرار دارد، به صورت طبیعی وسیله‌ای است که جابجایی آن حتی برای صاحب دستگاه هم ساده نیست.

به همین دلیل سرقت کلی دستگاه به‌نسبت کالاهای هم ارزش آن مثل خودرو، طلا  و غیره برای سارقین چندان جذاب به نظر نمی‌رسد. مواردی را هم که در اخبار و رسانه‌ها مشاهده می‌کنید صرفا مربوط به سارقین ماجراجوست که بیشتر با هدفهای غیر مالی اقدام به این نوع سرقت پرزحمت می‌کنند.

شرکت‌های معتبر ارائه کنننده خدمات فروش و سرویس خودپرداز با تمامی موارد مرتبط با ایمنی محل نصب برای جلوگیری از این گونه تخلفات آشنا هستند.

این موارد شامل تعبیه حفاظ مناسب و موانع فیزیکی جهت جلوگیری از سرقت دستگاه، نصب سامانه‌های هشدار دهنده الکترونیکی، دوربین مداربسته، تجهیزات ردیاب مجهز به GPS و سایر موارد است.

سرقت خودپرداز به اندازه‌ای نادر و تقریبا غیرقابل باور است که هیچگاه مانند سرقت خودرو یا سرقت از خود بانک عادی نمی‌شود، برای همین یک خبر خاص از این نوع ماجراجویی به سرعت در رسانه‌ها بازنشر شده و دیده می‌شود.

 

آیا امکان سرقت اسکناس های دستگاه های خودپرداز وجود دارد؟

اکثر کارشناسان امنیت و حفاظت فیزیکی معتقدند سرقت از خود بانک به مراتب ساده‌تر و کم‌هزینه‌تر از سرقت از داخل دستگاه خودپرداز است! دستگاه ا‌ی‌تی‌ام نه‌تنها یک وسلیه پیچیده الکترونیکی مکانیکی است بلکه یک صندوق نسوز بسیار امن، محکم و سنگین است که استحکام و امنیت آن بخش مهمی از اعتبار و برند شرکت سازنده است.

اکثر شرکت‌های تولیدکننده خودپرداز بر خلاف سازنده‌های صندوق‌های نسوز معمولی، دارای اعتبار جهانی هستند و از بالاترین استاندارها در ساخت صندوق‌‌های این نوع دستگاه استفاده می‌کنند.

ساختار سخت‌افزاری دستگاههای خودپرداز به شکلی طراحی و تعبیه شده است که به غیر از نمایشگر و صفحه کلید هیچ قسمت دیگر در کنترل مخاطب قرار نداشته و تمامی سخت‌افزار اصلی در پشت دستگاه توسط صندوقی ایمن حفاظت شده است.

قطعات سخت‌افزاری و یدکی خودپرداز مانند لوازم خودرو دارای مشتری و بازار عام نیست که برای سارقان جذاب و قابل ریسک باشد.

همچین ساختار چندلایه‌ی حفاظت الکترونیکی و نرم‌افزاری امکان هرگونه هک یا سرقت نرم‌‌افزاری وجه نقد از دستگاه خودپرداز را غیر ممکن می‌کند به شکلی که حتی تهدیدها و تلاش‌های ناموفق هکران نیز قابل ضبط و پیگیری قضایی است که معمولا این کار بدون نیاز به صرف وقت و هزینه، توسط بانکها و شرکتهای توسعه دهنده انجام می‌شود.


اگر دستگاه به صورت کلی یا جزئی مورد سرقت قرار گرفت؟

دستگاههای خودپرداز دارای انواع بیمه‌های مسئولیت مدنی مالک هستند. بیمه وجه نقد داخل دستگاه، بیمه وجه نقد در مسیر حمل، بیمه سرقت، بیمه آش‌سوزی، بیمه شکستگی و تخریب از نمونه بیمه‌هایی مسئولیت مدنی است که صاحب دستگاه می‌تواند به عنوان بیمه‌گر با اندک مبلغی به صورت سالانه هرگونه خسارت یا حادثه احتمالی را بوسیله آن پوشش داده و تمام تمرکز خود را بر روی توسعه تجاری دستگاه خود متمرکز کند.

با این حال در ایران هیچگونه سرقت یا حادثه‌ای تاکنون در مورد دستگاههای خودپرداز صورت نگرفته که عامل آن شناسایی و جبران خسارت نشده باشد. دستگاه خودپرداز در ذات خود وسیله‌ای بسیار امن و ایمن است با این حال سطح امنیت محلی مراکز تجاری، بانک‌ها و مراکز خرید در کشور ما به نسبت آمارهای جهانی در کشورهای پیشرفته اروپایی بسیار بالاست.

پس بدون هیچ‌گونه نگرانی بابت مسائل ایمنی یا جبران خسارت احتمالی می‌توانید بر روی این دستگاهها سرمایه‌گذاری کنید. در صورتی که این مطلب پاسخگوی تمام پرسش‌های شما نیست همکاران ما در آیریک تجارت نصف جهان آماده مشاوره رایگان و پاسخگویی به سوالات شما هستند، با ما تماس بگیرید.

 

5

نسل جدید دستگاه های خودپرداز در راه است

به نظر می‌رسد خودپردازها به عنوان یکی از بهترین و کارآمدترین ماشین‌های بانکی خودکارِ مورد علاقه عموم مردم، در حال عبور از مرحله خدمات اولیه هستند. اگر دقت کنید هنوز خدمات زیادی وجود دارد که باید برای دریافت آن باید حضوری به بانک به بانک مراجعه کرد. دستگاه های VTM که از آنها تحت عنوان «خودبانک» نام‌برده می‌شود در واقع نسل پیشرفته‌‌تر همین دستگاههای خودپرداز فعلی هستند با این تفاوت که این دستگاه ها قادرند خدماتی بیشتر از چیزی که تاکنون توسط ماشین‌های الکترونیک بانکی امکان‌پذیر بوده را به صورت غیرحضوری و کاملا خودکار در اختیار مشتری قرار دهند. اما آیا دستگاه های VTM یا خودبانک جایگزین خودپردازها هستند یا در کنار آنها خدمات بانکداری غیرحضوری ارائه می‌کنند؟

خودبانک VTM چیست و چه تفاوتی با خودپرداز ATM دارد؟

دستگاه خودبانک یا به اختصار VTM ، سرواژه عبارت Virtual Teller Machine است که قادرند عملیات‌هایی مانند دریافت وجه از مشتری، افتتاح حساب، صدورکارت، اسکن و برخی دیگر از کارهای یک متصدی باجه‌ی بانک را به صورت ماشینی و از راه دور  انجام دهند. آنچه امروز به عنوان دستگاه خودبانک معرفی می‌شود در واقع  مدل توسعه یافته دستگاه های Video Teller Machine است که می‌توانستند به کمک ارتباط ویدئویی امکان اسکن و ارسال برخی مستندات را به‌صورت غیر حضوری برای مشتری فراهم کنند. این دستگاه ها به صورت فراگیر تجاری سازی نشدند، همانطور که دستگاه های دریافت پول یا خوددریافت‌ها به دلیل عدم استقبال عموم موفقیت تجاری چندانی نداشتند. اکنون ترکیب نسل اول دستگاه های ارتباط ویدئویی با دستگاه خودپرداز و خوددریافت منجر به خلق دستگاه VTM یا خودبانک شده است، اما هنوز قضاوت در مورد موفقیت یا شکست آن زود است.

دستگاه های خودبانک قادرند چه خدمات اضافه‌ای نسبت به خودپردازها ارائه کنند؟

از جمله خدماتی که دستگاه های خودبانک به مشتری ارائه می‌کنند می‌توان به امکان دریافت وجه نقد، شمارش و و واریز به حساب مشتری، افتتاح حساب و صدور کارت نقدی، انتقال وجه بین سپرده‌ها و انتقال وجه بانکی، اعلام مفقودی و مسدودی کارت،‌ صدور اینترنتی کارت هدیه،‌ پرداخت اقساط تسهیلات، مسدود کردن اینترنت بانک و همراه بانک، انتقال وجه ساتنا، انتقال وجه پایا، صدور گواهی تمکن مالی، صورتحساب فارسی و لاتین، صدور ضمانت‌نامه‌های بانکی، ارسال نرم‌افزار به تلفن همراه و همچنین ارتباط مستقیم با تلفن همراه مشتری اشاره کرد. اگر کمی دقت کنید تقریبا اکثر خدمات پر نیاز و مهم آنها توسط خودپردازهای فعلی هم قابل انجام است.

چالش‌های پیش‌روی جایگزینی دستگاه های خودبانک به‌جای خودپرداز

دستگاه های خودپرداز معمولا خدماتی به مشتری ارائه می‌کنند که پرتکرار و پیوسته مورد نیاز است. برای مثال یک مشتری در طول سال تنها یک بار به صدور کارت نیاز دارد یا تنها یک بار در طول مدت فعالیت و همکاری با یک بانک به افتتاح حساب نیاز دارد در صورتی که خدمات خودپرداز در طول ماه و هفته برای بسیاری از مشتریان الزامی است. این موضوع باعث خواهد شد هزینه توسعه و نگهداری این دستگاه ها به لحاظ مالی با چالش جدی همراه باشد.

دستگاه های خودبانک نیاز به سخت‌‌افزار و نرم‌افزارهای متعدد و پیچیده‌تری نسبت به خودپرداز دارد که این موضوع هزینه نگهداری از این دستگاه ها را به شکل قابل توجهی افزایش خواهد داد. همچنین سخت افزار بیشتر الزاما منجر به افزایش حجم و ابعاد مورد نیاز دستگاه خواهد شد، در صورتی که در مناطق شهری اختصاص فضای دائم به یک دستگاه با ابعاد سه تا پنج برابر خودپردازهای فعلی یک چالش جدی است.

این نکته را نیز باید مدنظر داشت که برخی از عملیاتهای بانکی مثل باز کردن حساب و همچنین صدور کارت بانکی مثل خرید شارژ نیست و به زمان قابل توجهی برای حضور مشتری پای دستگاه نیاز دارد، از همین رو به نظر نمی‌رسد بتوان این دستگاه ها را در خیابان یا هر فضای تجاری یا اداری نصب و راه‌اندازی کرد.

همچنین مشکل استفاده مردم عادی با یک کنسول پر از کلید و منو مسئله‌ای جدی است، با این که این موضوع در خودپردازها به خوبی حل شده و به نتیجه رسیده است، هنوز بسیار از مردم در مقابل شش کلید ساده دستگاه خودپرداز مبهوت سردگرم هستند. حال توجه کنید یک مانیتور شبیه به یک کنسول که قرار است در یک منطقه روستایی خدمات بانکی غیرحضوری ارائه کند.

نکته‌ی دیگری که رسانه‌ها کمتر به آن توجه می‌کنند مقایسه جامعه ایرانی با کشورهایی که مبدأ این نوع فناوری هستند مثل ژاپن و آلمان است. کشورهایی مثل آلمان و ژاپن با مشکل کمبود منابع انسانی کار و همچنین دستمزد بالای آنها مواجه هستند در صورتی که در کشورهای در حال توسعه مثل ایران قضیه کاملا برعکس است. استخدام نیروی انسانی برای بسیاری از بانک ها توجیه اقتصادی و اجتماعی بالاتری نسبت به راه‌اندازی و توسعه فراگیر این دستگاه ها دارد.

خرید خودپرداز، رزرو فرصت‌های آینده

دستگاه های خودبانک در حال حاضر در مرحله تست اولیه هستند و حضور آنها توسط بانک های جدید صرفا جنبه نمایشگاهی و تبلیغاتی دارد، با این حال حتی اگر این دستگاه ها در آینده جایگزین خودپرداز شوند این فرصت جایگزینی تنها در اختیار کسانی قرار خواهد داشت که امروز دستگاه خودپرداز آنها مشغول به کار و درآمدزایی است.

معمولا تبدیل کردن یک عنصر اقتصادی به پله‌ی بالاتر در کشور ما بسیار ساده‌تر و منطقی‌تر نسبت به سرمایه‌گذاری کلان روی محصولی است که هنوز جواب لازم را پس نداده است. همکاران ما آماده هستند در خصوص نحوه سرمایه‌گذاری و رزرو فرصت‌های آینده بانکداری الکترونیک شما را راهنمایی کنند. با ما تماس بگیرید.

 

وظایف شرکت های سرویس خودپرداز

مهم‌ترین وظایف شرکت‌های پشتیبانی خدمات خودپرداز

شرکت‌های مستقل ارائه کننده خدمات خودپرداز در قبال مشتریان خود وظایفی دارند که فراتر از فروش صرف دستگاه است.

ما به عنوان یک تأمین و ارئه کننده خدمات خودپرداز این وظایف را برمی‌شماریم تا علاوه بر اطلاع‌رسانی به خودمان نیز یادآور شویم که در قبال هر مراجعه کننده و مشتری چه وظایفی به عهده داریم.

در مجموع آنچه یک شرکت مستقل خصوصی در قبال مشتریان حقیقی یا سازمانی یک خودپرداز قابل ارائه، توسط بانک یا یک فروشنده صرف قابل تأمین ارائه نیست به همین دلیل لازم است که قبل از خرید خودپرداز نسبت به توانایی‌های شرکت طرف قرارداد پرس و جو و جستجوی کنید.

مشاوره، خرید خودپرداز

بیشتر افرادی حقیقی که این‌ روزها علاقه‌مند به سرمایه‌گذاری و خرید خودپرداز هستند معمولا از حوزه‌های دیگر کسب و کار می‌باشند و به همین دلیل شناخت کافی از بازار فعالیت دستگاههای خودپرداز، میزان سرمایه لازم و سایر جزئیات آن ندارد.

یکی از اولین و مهمترین وظایف یک شرکت مستقل ارائه کننده خدمات دستگاه خودپرداز، مشاوره خرید خودپرداز برای مراجعه کننده است. برخی از شرکتها با برگزاری دوره‌های کوتاه و همچنین تهیه مستندات و محتوای تدوین شده، فرایند انتخاب و خرید دستگاه را برای مشتری آسانتر می‌کنند.

طبیعی است که مشتری به شرکتی که وقت یا نیروی کافی برای مشاوره نداشته باشد اطمینان نخواهد کرد.

تآمین خودپرداز و نصب و راه‌اندازی آن

در حال حاضر اکثر خودپردازهای کشور وارداتی هستند. یکی از وظایف مهم شرکت‌های ارائه کننده این نوع خدمات، تأمین جدیدترین مدل‌های دستگاه خودپرداز از طریق واردات قانونی با قیمت و شرایط مناسب است. نصب، راه‌اندازی آن نیز به عهده یک شرکت باشد بهتر است.

برای مشتری شرایط مطلوب این است که یک دستگاه خریداری شده توسط همان شرکت نصب، راه‌اندازی و تحویل گردد.

آموزش مدیریت و نظارت اولیه بر دستگاه

مالک خودپرداز همانند مالک یک خودرو نیازی است که اطلاعات اولیه نگهداری و نظارت بر عملکرد صحیح دستگاه را داشته باشد و این ارائه این سطح از اطلاعات و آموزش باید توسط شرکت طرف قرارداد (فروش یا خدمات) صورت گیرد.

اگر چه این نوع آموزشها معمولا پیشرفته نیست، بار زیادی از مسائل ساده و الویه را به دوش خواهد کشید. از همین رو شرکتها خود راغب هستند که این اطلاعات را در اختیار مالک دستگاه قرار دهند.

بازاریابی مناطق پرترافیک و پربازده

شرکتهای خدمات خودپرداز به لحاظ تجربه و آمارهایی که در اختیار دارند اطلاعات خوب و مفیدی از مناطقی که بازدهی بالایی دارد می‌توانند به مشتریان ارائه کنند.

این موضوع به عنوان یک ارزش ویژه برای شرکت فروشنده دستگاه خودپرداز است و از سوی دیگر کمک می‌کند مشتری در کمترین زمان ممکن از سرمایه‌گذاری خود نتیجه بگیرد.

نتیجه‌گیری‌های اولیه برای مشتریان آغازین اهمیت زیادی دارد و باعث سرمایه‌گذاری مجدد آنها برای خودپردازهای بعدی خواهد شد.

پشتیبانی اولیه خودپرداز شامل نظافت،‌ رفع ایرادات ساده

پشتیبانی‌های اولیه شامل سرویس‌های دوره‌ای منظم، رفع ایرادات ساده نرم‌افزای، بروزرسانی‌های نرم‌افزاری مطابق توسعه خدمات بانکی و مالی، همچنین تست و گزارش‌گیری‌های مورد نیاز است.

این بخش می‌تواند با آموزش کافی به خود مالک هم واگذار شود. در این مورد توانایی فنی مالک و همچینن توافق طرفین مهم است.

پشتیبانی، تعمیرات و بروزرسانی سخت‌افزاری، تأمین قطعات

خودپردازها به صورت ماژولار طراحی می‌شوند تا تعمیر هر بخش به آسانی و کمترین زمان ممکن امکان‌نپذیر باشد.

تعمیرو تعویض قطعات بهتر است از طریق شرکتی انجام شود که خودپرداز را از آن خریداری کرده‌اید، اما این یک الزام قطعی نیست، در هر مقطعی بسته به نوع قرارداد در صورتی که از خدمات شرکت پشتیبان راضی نبودید می‌توانید آن را به شرکت دیگری واگذار کنید.